 |
NEW YORK, 31 Agu 2023 — Insider, platform pemasaran #1 untuk menyampaikan pengalaman pelanggan individu, lintas saluran, hari ini mengumumkan telah meluncurkan 20+ kemampuan dan fitur terbaru yang memimpin industri, yang difokuskan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim pemasaran serta memberikan bisnis lebih banyak ROI dan pendapatan dari inisiatif pengalaman pelanggan mereka. Portofolio bisnis Insider, termasuk sepertiga dari Fortune 500 dan perusahaan seperti Samsung, Estée Lauder, Virgin, GAP, Santander, Adidas, Singapore Airlines, dan CNN, akan mendapatkan akses langsung ke inovasi ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
Mengikuti investasi baru-baru ini hingga $105 Juta, yang menjadikan total pendanaan Insider menjadi $274 Juta, perusahaan mengumumkan dana ini akan digunakan secara eksklusif untuk mempercepat strategi M&A Insider. Perusahaan berupaya untuk mengakuisisi perusahaan produk dan teknologi mutakhir yang luar biasa untuk memecahkan tantangan terbesar yang dihadapi tim pemasaran dan menegaskan misinya untuk membantu merek menyampaikan pengalaman individu yang tak terlupakan, yang disukai pelanggan, sekaligus membantu pemimpin pemasaran menyederhanakan dan mengkonsolidasikan tumpukan teknologi Pengalaman Pelanggan menjadi satu platform kuat yang menyampaikan Time To Value (TTV) tercepat.
Insider tetap berada pada trajektori pertumbuhan yang mengesankan, menambahkan lebih dari 200+ merek perusahaan kelas dunia yang diakui ke daftar klien yang impresif dalam satu tahun terakhir di wilayah baru termasuk Samsung, Hyundai, Puma, L’Oréal, Delivery Hero, Levi’s, Watsons, Kimberly Clark, Decathlon, dan Bein Media Group.
Insider Dinobatkan sebagai Perusahaan Produk Perangkat Lunak Terbaik #6 di Dunia
Tidak mengherankan minat terhadap platform Insider dan trajektori mengesankannya terus tumbuh, karena baru-baru ini perusahaan diakui sebagai Perusahaan Produk Perangkat Lunak Terbaik #6 di dunia oleh G2, marketplace perangkat lunak terbesar dan paling dipercaya di dunia. Dengan peringkat #1 terbanyak dari vendor manapun di ruang Pengalaman Pelanggan, perusahaan menempati posisi di samping vendor legendaris lainnya seperti Hubspot, Monday.com, dan Zoom.
Untuk memastikan platform terus memberikan nilai bagi pengguna, Insider juga secara agresif memperluas timnya di seluruh dunia. Pada tahun 2023, perusahaan telah merekrut 190+ posisi baru, dengan 121 posisi terbuka yang tersisa, khususnya di Pengembangan Produk, Keberhasilan Pelanggan, Penjualan dan Manajemen Akun. Sementara banyak perusahaan SaaS telah menghadapi kekurangan tenaga kerja dan pemutusan hubungan kerja dalam upaya mencapai efisiensi, pertumbuhan luar biasa Insider terus menantang Perlambatan SaaS global.
Insider Meraih Skor Kepuasan Pengguna 100/100
Setelah diakui sebagai Pemimpin #1 dalam Laporan Musim Panas G2 ’23 selama tujuh tahun berturut-turut, dengan skor kepuasan pengguna tertinggi 100/100 dan peta jalan produk paling menjanjikan, rilis produk Q2 Insider menangani masalah topikal paling mutakhir yang dihadapi merek digital saat ini, termasuk pengiriman kampanye yang lambat, peningkatan biaya, inkonsistensi merek, penurunan loyalitas, dan banyak lagi.
Dengan peluncuran baru ini, Insider bertujuan untuk mendefinisikan ulang apa arti personalisasi lintas saluran dan membantu pemasar meminimalkan biaya dengan memaksimalkan efisiensi, meningkatkan kinerja, dan memeras ROI dari setiap inisiatif CX — semuanya dari satu platform terkonsolidasi.
Rilis produk terbaru Insider mencakup:
- Perjalanan Wishlist untuk membantu pemasar menyampaikan promosi bermakna untuk mendorong pelanggan membeli item wishlist, mengurangi biaya per konversi dan meningkatkan loyalitas merek.
- Akun Bisnis WhatsApp yang paling komprehensif WhatsApp dengan Pembuatan dan Persetujuan Template WhatsApp dalam platform Insider, memastikan pembuatan kampanye 12X lebih cepat.
- Pencarian Terpersonalisasi untuk menyediakan hasil pencarian yang disempurnakan dengan memprediksi niat dengan AI, sinonim dengan analisis semantik, toleransi kesalahan ketik dengan NLP, dan rekomendasi otomatis yang dilengkapi.
- Template Web dan Seluler Responsif yang Dapat Disesuaikan untuk memungkinkan pemasar dengan mudah menyesuaikan dan mempertahankan konsistensi desain di seluruh kampanye—tanpa bantuan desain.
- Template Multistory untuk memungkinkan merek menyampaikan penemuan produk gaya sosial yang menampilkan beberapa cerita yang meningkatkan keterlibatan dan memastikan pengumpulan data zero-party yang mulus.
- Analitik Lanjutan memungkinkan pemasar memperoleh wawasan tentang alasan di balik pesan yang tidak terkirim atau terputus, dan meninjau serta membandingkan kinerja berbagai jenis kampanye.
- Template Pusat Preferensi Baru untuk memungkinkan merek menyesuaikan halaman berhenti berlangganan email dan mengelola preferensi langganan, dan lebih cepat dan lebih mudah daripada sebelumnya.
Insider akan terus memberdayakan bisnis untuk membangun pengalaman pelanggan yang kuat dengan meminimalkan biaya, memastikan time to value yang lebih cepat, dan menyampaikan pengalaman lintas saluran yang mulus yang didukung oleh AI, preferensi pelanggan, dan data terpadu.
Hubungi konsultan pertumbuhan Insider untuk demo terpersonalisasi untuk mengetahui bagaimana Insider dapat membantu Anda mengatasi tantangan pertumbuhan tersulit. Anda juga dapat mengikuti Insider di Linkedin, Twitter, dan Facebook.
Tentang Insider
Insider—sebuah platform tunggal untuk membangun pengalaman individu lintas saluran—memungkinkan pemasar perusahaan untuk menghubungkan data pelanggan di berbagai saluran dan sistem, memprediksi niat masa depan mereka dengan mesin niat AI, dan membangun pengalaman pelanggan individu. Pemasar menggunakan platform Insider untuk menyampaikan pengalaman yang konsisten dan melibatkan di seluruh Web, App, Web Push, Email, SMS, WhatsApp Commerce, dan lainnya.
Setelah baru-baru ini mencapai status unicorn, Insider juga disambut oleh NASDAQ karena menjadi salah satu unicorn B2B SaaS yang didirikan dan dipimpin oleh perempuan di dunia. Insider dinobatkan sebagai pemimpin dalam Gartner Magic Quadrant for Personalization Engines 2022,