Evaluasi 39 kriteria menilai 10 Platform CRM Layanan Keuangan yang paling signifikan secara global
HANOI, Vietnam dan JAKARTA, Indonesia, 30 Agustus 2023 — BUSINESSNEXT, sebuah alam semesta solusi perusahaan terkomposisi untuk bank dan layanan keuangan telah diposisikan sebagai ‘Pemimpin’ dalam Laporan The Forrester WaveTM Layanan Keuangan CRM, Q3 2023 untuk platform CRMNEXT tujuan pas. Forrester, perusahaan riset dan konsultasi independen dan paling berpengaruh dengan kehadiran global, mengevaluasi 10 vendor CRM layanan keuangan teratas dari 39 kriteria, dikelompokkan menjadi tiga kategori tingkat tinggi: Penawaran Saat Ini, Strategi, dan Kehadiran Pasar.
Platform CRMNEXT menerima skor tertinggi di antara semua vendor yang dievaluasi untuk semua 5 kriteria evaluasi teratas termasuk
- Pembukaan Akun
- Layanan Diri / kriteria keterlibatan pelanggan
- Prospeksi dan Jangkauan kemampuan untuk terus belajar dan meningkatkan akurasi rekomendasi penawaran.
- Prospek Generasi dan Prioritisasi untuk mengotomatisasi penilaian prospek dan perutean.
- Wawasan pelanggan dan tampilan 360 untuk menghasilkan wawasan untuk Pusat Tindakan pintarnya
BUSINESSNEXT dinilai tertinggi untuk Visi dan Roadmap yang kuat untuk layanan keuangan CRM. Laporan menyatakan bahwa BUSINESSNEXT paling cocok untuk perusahaan jasa keuangan berskala menengah hingga besar yang memiliki proses yang kompleks.
Mengomentari pengakuan tersebut, Sushil Tyagi, Direktur Eksekutif, BUSINESSNEXT, mengatakan, “Ini memang saat yang membanggakan bagi kami untuk diposisikan sebagai ‘Pemimpin’ di antara CRM keuangan global karena hal ini menegaskan kekuatan vertikal mendalam dan keahlian domain kami. Produk kami dibangun di atas arsitektur terkomposisi dan netral terhadap penyedia layanan cloud mana pun dengan fokus pada model berorientasi kode rendah/tanpa kode yang digerakkan dengan 13 tingkat perancang. Sementara CRMNEXT terus menyaksikan tingkat adopsi yang luar biasa, kami akan terus berinvestasi dalam mekanisme untuk mengawal ‘Total Experience’ mengendarai teknologi era baru.”
Forrester mendefinisikan pasar layanan keuangan CRM sebagai ‘Sebuah sistem CRM yang sesuai dengan tujuan untuk bisnis jasa keuangan untuk terlibat, menarik, memperoleh, dan mempertahankan pelanggan serta menciptakan wawasan tentang aktivitas dan perilaku pelanggan jasa keuangan.’ Para vendor dievaluasi untuk fungsionalitas CRM yang sesuai dengan tujuan untuk bank ritel, perusahaan asuransi, manajemen investasi dan kekayaan. Mereka dievaluasi berdasarkan penawaran pasar yang komprehensif dan strategi mereka dan ditempatkan di sepanjang gradien Pemimpin, Pelaku Kuat, Penantang, dan Penantang.
Tentang BUSINESSNEXT:
BUSINESSNEXT adalah alam semesta solusi perusahaan terkomposisi dengan fokus pada bank dan layanan keuangan secara global. Diakui sebagai Visioner oleh analis industri terkemuka, perusahaan ini memanfaatkan teknologi, inovasi, dan pengalaman untuk dengan gigih memberikan pengalaman yang luar biasa, unik, dan manusiawi, menguasai lingkungan bisnis yang bergejolak dan kompleks. Platform BUSINESSNEXT yaitu CRMNEXT, CUSTOMERNEXT & DATANEXT adalah platform berbasis cloud yang dikendalikan oleh AI dan ML yang didedikasikan untuk memungkinkan transformasi digital. Ini terdiri dari portofolio solusi hiper SaaS modular yang tanggap, dapat dengan mudah plug & play, dan memiliki kemampuan integrasi superlatif dengan ekosistem. BUSINESSNEXT saat ini memberdayakan 1 juta+ pengguna di 65.000 cabang dan call center, mengelola 1 miliar pelanggan akhir di seluruh dunia. BUSINESSNEXT memiliki kantor pusat AS di Raleigh, North Carolina dan kantor pusat internasional di Noida, India. Perusahaan ini memiliki jejak di 5 benua dan kantor langsung di 14 negara di AS, MEA, dan APAC. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://www.businessnext.com/
Kontak Media:
Sherwin S. Lumintaintang
+62 821-3310-0053
sherwin.lumintaintang@crmnext.com